Política de Privacidad

Controlador de Datos

• Nombre: Cabizz Group Corp
• Dirección: 150 SE 3 AVE Apart 210 MIAMI FL 33131
• Email de contacto: legal@uniondriver.com
• Teléfono: +1 (786) 603-8919
• Sitio web: https://www.uniondriver.com

Propósito de esta Política

Esta Política de Privacidad describe cómo Union Driver ('nosotros', 'nuestro') recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de conductores y usuarios cuando utilizan nuestros servicios de plataforma de conductores, incluyendo registro, entregas y servicios en la aplicación.

1. Información Personal del Cliente

Recopilamos la siguiente información cuando te registras, realizas entregas o utilizas nuestros servicios:

Datos de Registro y Cuenta:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (encriptada)
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad cuando aplique)

Información de Pedidos y Reservas:

• Dirección de entrega o domicilio
• Dirección de facturación
• Historial de pedidos
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Alergias alimentarias
• Información de reservas de mesa (fecha, hora, número de comensales)
• Notas especiales para pedidos

Información de Pago:

• Métodos de pago guardados (últimos 4 dígitos de tarjeta)
• Información de facturación
• Historial de transacciones
• Datos de cupones y promociones utilizados

Reseñas y Comentarios:

• Reseñas y calificaciones sobre nuestros servicios
• Comentarios sobre platos y experiencias
• Fotos de platos compartidas (opcional)

2. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Identificadores únicos de dispositivo
• Datos de uso de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

3. Información de Comunicación

• Mensajes y consultas enviadas a través de nuestros canales
• Solicitudes de soporte al cliente
• Comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios
• Preferencias de comunicación (notificaciones, promociones)

Propósitos Principales:

1. Provisión del Servicio

• Procesar y gestionar tus pedidos de comida
• Gestionar reservas de mesa
• Coordinar entregas a domicilio
• Procesar pagos y transacciones
• Gestionar tu cuenta de cliente
• Mantener la seguridad de nuestros servicios
• Recordar tus preferencias alimentarias y alergias

2. Mejora del Servicio

• Personalizar recomendaciones de platos según tus preferencias
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y menú
• Optimizar tiempos de entrega y preparación
• Desarrollar nuevas opciones de menú basadas en preferencias de clientes
• Analizar tendencias de pedidos para mejorar la experiencia

3. Comunicación

• Enviar confirmaciones de pedidos y reservas
• Notificar sobre el estado de tu pedido (preparación, en camino, entregado)
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Informar sobre cambios en el menú o servicios
• Recordatorios de reservas

4. Análisis y Estadísticas

• Generar métricas de pedidos y reservas
• Analizar preferencias de clientes para mejorar nuestro menú
• Realizar análisis de satisfacción del cliente
• Mejorar la experiencia gastronómica
• Optimizar operaciones del restaurante

5. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes de autoridades
• Proteger derechos y seguridad
• Prevenir fraude y abuso

Consentimiento del Cliente

• Registro: Al crear una cuenta, consientes el procesamiento de tus datos.
• Pedidos: Al realizar un pedido, consientes el procesamiento de información necesaria para completarlo.
• Reservas: Al hacer una reserva, consientes el uso de tus datos para gestionarla.
• Comunicaciones: Consentimiento específico para marketing y promociones.

Interés Legítimo

• Seguridad: Protección de la plataforma y usuarios.
• Mejora: Desarrollo de funciones.
• Análisis: Estadísticas y métricas agregadas.

Cumplimiento Legal

• Obligaciones: Cumplir con leyes aplicables.
• Autoridades: Responder a solicitudes legales.

Solo Compartimos Información En:

1. Con Proveedores de Servicios de Entrega

• Repartidores: Información de contacto y dirección necesaria para entregar tu pedido
• Servicios de entrega externos: Datos mínimos necesarios para coordinar la entrega

2. Con Proveedores de Servicios

• Alojamiento: Servidores y almacenamiento de datos
• Analíticas: Google Analytics, Firebase (datos agregados y anonimizados)
• Pagos: Procesadores de pago seguros (Stripe, PayPal, etc.)
• Comunicaciones: Servicios de correo electrónico y SMS para notificaciones
• Plataformas de reservas: Sistemas de gestión de reservas de mesa

3. Por Requisito Legal

• Autoridades: Cuando sea requerido por ley
• Tribunales: Órdenes judiciales
• Protección: Para proteger derechos y seguridad

4. Con Tu Consentimiento

• Casos específicos: Con tu autorización expresa
• Transferencias: A terceros autorizados

Ubicación de Datos

• Servidores principales: Estados Unidos
• Respaldo: Múltiples ubicaciones globales
• Procesamiento: Con medidas de protección adecuadas

Garantías de Protección

• Certificaciones: SOC 2, ISO 27001
• Cifrado: Datos en tránsito y en reposo

Medidas Técnicas

• Cifrado: SSL/TLS para transmisión
• Almacenamiento: Cifrado AES-256
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones

Medidas Físicas

• Centros de datos: Seguridad física
• Dispositivos: Protección de equipos
• Documentos: Manejo seguro de información

Períodos de Retención

Datos de Cuenta y Pedidos

• Cuenta activa: Mientras mantengas la cuenta activa
• Historial de pedidos: Conservado por 5 años para fines contables y fiscales
• Cuenta inactiva: 3 años de inactividad antes de eliminación automática
• Eliminación: Solicitud del cliente (respetando obligaciones legales)

Datos Técnicos

• Registros de acceso: 12 meses
• Cookies: Según configuración del usuario
• Analíticas: Datos agregados permanentemente

Comunicaciones y Reservas

• Soporte al cliente: 3 años
• Reservas: 2 años después de la fecha de reserva
• Facturas y comprobantes: 5 años (requisitos fiscales)
• Legal: Según requisitos legales y fiscales aplicables

Derechos Fundamentales

1. Acceso

• Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Obtener una copia de tu información
• Verificar el uso de tus datos

2. Rectificación

• Corregir datos inexactos
• Completar información incompleta
• Actualizar información desactualizada

3. Eliminación

• Solicitar eliminación de datos
• "Derecho al olvido"
• Eliminación completa de cuenta

Cómo Ejercer Tus Derechos

• Email: legal@uniondriver.com
• Formulario: Disponible en nuestro sitio web
• Teléfono: +1 (786) 603-8919
• Presencial: Puedes contactarnos para consultas
• Tiempo de respuesta: Máximo 30 días
• Verificación: Identificación requerida para proteger tu privacidad

Tipos de Cookies

Cookies Esenciales

• Función: Operación básica de la plataforma
• Duración: Sesión
• Opcional: No (necesarias para el servicio)

Cookies de Rendimiento

• Función: Análisis de uso y rendimiento
• Duración: 2 años
• Opcional: Sí (puedes desactivarlas)

Cookies de Funcionalidad

• Función: Recordar preferencias
• Duración: 1 año
• Opcional: Sí (mejoran la experiencia)

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Edad Mínima para Pedidos

• Pedidos de alcohol: Verificación de edad mayor de 18/21 años según legislación local
• Pedidos generales: No hay restricción de edad, pero menores deben tener autorización de un adulto
• Protección: No procesamos pedidos de alcohol sin verificación de edad adecuada

Protección de Datos de Menores

• Consentimiento parental: Para menores de 16 años, requerimos consentimiento de padres o tutores
• Datos limitados: Recopilamos solo la información mínima necesaria
• Seguridad: Protección especial de datos de menores según normativas aplicables

Permisos de la Aplicación

Cámara

• Uso: Escanear códigos QR, compartir fotos (opcional)
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo
• Datos: Solo imágenes que eliges compartir voluntariamente

Almacenamiento

• Uso: Guardar imágenes temporalmente
• Control: Puedes limpiar caché
• Datos: Solo archivos de la app

Notificaciones

• Uso: Alertas de estado de pedidos, recordatorios, promociones
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo o de la app
• Datos: Solo mensajes relacionados con nuestros servicios

Ubicación

• Uso: Encontrar restaurantes cercanos, calcular tiempos de entrega, sugerir direcciones
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo
• Datos: Solo se usa cuando es necesario para el servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legislativos, prácticas internas o nuevas funciones de la aplicación.

Cualquier modificación se publicará en esta página y, si es significativa, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. Recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las actualizaciones.

La Compañía puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con las regulaciones aplicables en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación. En caso de cambios materiales, te informaremos con un aviso razonable. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar el servicio.

Cuándo Actualizamos

• Cambios legales: Nuevas regulaciones
• Nuevas funciones: Servicios adicionales
• Mejoras: Procesos de privacidad
• Periódicamente: Revisión anual

Cómo Te Notificamos

• Email: A tu dirección registrada
• Aplicación: Notificación en la app
• Sitio web: Banner de notificación
• Fecha efectiva: 30 días después

Tu Consentimiento

• Uso continuado: Aceptas los cambios
• Desacuerdo: Puedes eliminar tu cuenta
• Consultas: Contacta a legal@uniondriver.com

Información de Contacto

• Email: legal@uniondriver.com
• Dirección: 150 SE 3 AVE Apart 210 MIAMI FL 33131
• Teléfono: +1 (786) 603-8919
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-18:00
• Visita presencial: Puedes contactarnos para consultas sobre privacidad

Proceso de Reclamos

• Proceso: Contáctanos primero
• Tiempo: 30 días para respuesta

Versiones Anteriores

• Archivo: Disponible en nuestro sitio web o solicitando por email
• Historial: Cambios desde 2026
• Comparación: Diferencias entre versiones disponibles bajo solicitud

Idiomas Disponibles

• Español: Versión principal
• Inglés: Versión en inglés disponible